Encuesta Servicios VAS

Objetivo,
Determinar si este material es de utilidad para los usuarios Nextel para entender el funcionamiento de los servicios. Conocer la facilidad para encontrar este material.


Ciudad en la que se encuentra:

Edad:


Sexo:	Hombre	Mujer

¿Es cliente Nextel?	Si	No

¿Es responsable de la cuenta?	Si	No


¿Cómo se enteró de esta guía animada?
Buscador (Google, Yahoo, T1, MSN, etc.)	Navegando en el sitio de Nextel
Medio impreso	Recomendación de un amigo


¿Le fue sencillo encontrar la guía animada?
Si	No


¿Dentro de la guía animada cuáles fueron los servicios que consultó?
Buzón de Voz	Conferencia Telefónica
Llamada en espera	*Saldo
*040	*066


¿La guía animada le ayudó a comprender cómo utilizar y configurar los servicios?
Si	Parcialmente
No


De acuerdo a sus expectativas diría que la guía interactiva:
Rebasó mis expectativas	Cumplió mis expectativas
Cumplió parcialmente mis expectativas	Esperaba más
No fue lo que esperaba


¿Qué le faltó a la guía animada?
Mayor detalle en cada explicación	Explicación de más servicios
Nada

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