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Como parte de nuestros esfuerzos por ofrecerle el servicio que usted se merece, deseamos informarle que se han realizado cambios en el formato de contrato para suscriptores de Nextel, mismo que ya fue registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor y la Comisión Federal de Telecomunicaciones, y que tiene como finalidad hacer más claros y precisos los términos y condiciones en beneficio de nuestros usuarios.
A continuación encontrará las principales ventajas que recibirá con el nuevo formato de contrato:
 Información clara respecto a la relación que existe entre Nextel de México y las concesionarias del grupo Nextel.
Explicación de la aplicación de los plazos forzosos, así como una descripción de sus ventajas y desventajas.
Definición de los límites de las actividades de nuestros Representantes Autorizados para mayor seguridad de nuestros usuarios.
Establecimiento de tiempos y procedimientos para llevar a cabo trámites ante Nextel de México, como aclaración de cargos y cambios de planes tarifarios.
Descripción clara de las causas que derivan en la terminación anticipada y rescisión del contrato, ya sean imputables a Nextel de México o al usuario, según sea el caso.
Reconocimiento expreso del derecho de nuestros usuarios para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor en caso de inconformidad.
A partir de ahora, de forma automática todos los usuarios de Nextel recibirán las ventajas de los nuevos términos y condiciones que este nuevo contrato ofrece.
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